ADGG0208 – Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente

Inicio: lunes, 14 de diciembre de 2026

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Fecha inicio inscripciones

15/07/2026

Fecha fin inscripciones

Nombre

ADGG0208 – Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente

Código

ADGG0208

Descripción

El Certificado Profesional de Grado C ADGG0208 - Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente prepara al alumnado para desarrollar funciones administrativas vinculadas a la atención, comunicación y relación con clientes, usuarios y público en general. Es una formación orientada a personas que desean trabajar en puestos donde se combinan las tareas administrativas con la atención directa a personas, utilizando herramientas informáticas, sistemas de comunicación y procedimientos de gestión empresarial. Este certificado responde a una necesidad muy presente en las organizaciones actuales: profesionales capaces de gestionar documentación y procesos administrativos, pero también de comunicarse eficazmente con clientes, usuarios y equipos internos. Esta acción formativa está subvencionada por la Generalitat Valenciana, LABORA y el Ministerio de Educación y Formación Profesional.

Plazas

15

Fecha de Inicio y Finalización

14/12/2026 a (sin especificar)

Duración

800 horas presenciales

Modalidad

Presencial

Destinatarios

Ocupaciones oficiales

Entre las ocupaciones relacionadas con este certificado destacan:



  • Empleados administrativos con tareas de atención al público.

  • Recepcionistas en oficinas.

  • Recepcionistas-telefonistas.

  • Auxiliares de información.

  • Operadores de central telefónica.

  • Operadores-grabadores de datos.

  • Empleados administrativos de servicios de almacenamiento y recepción.


Perfil recomendado

Este certificado está especialmente indicado para personas que:



  • Disfrutan trabajando con personas.

  • Tienen habilidades comunicativas.

  • Quieren trabajar en puestos administrativos con contacto directo con clientes.

  • Buscan una formación orientada al empleo.

  • Desean mejorar sus competencias digitales y administrativas.

  • Quieren desarrollar habilidades de comunicación profesional.

  • Están interesadas en puestos de recepción, atención al público o administración comercial.

  • Es recomendable para personas organizadas, responsables, con capacidad de comunicación y orientación al servicio.

Familia

Administración y gestión

Área

Gestión de la información y comunicación

Objetivo

Capacitar al alumnado para realizar operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa relacionadas con la atención al público y la relación con clientes, utilizando medios informáticos y telemáticos, aplicando procedimientos internos, criterios de calidad y normativa vigente.

Contenido

El contenido se divide en los siguientes módulos profesionales y unidades formativas:
  • MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación (90 horas):
    • Gestión de llamadas y atención presencial.
    • Transmisión de información oral y escrita en la empresa.
  • MF0976_2: Operaciones administrativas comerciales (160 horas):
    • UF0349: Atención al cliente en el proceso comercial (40 horas).
    • UF0350: Gestión administrativa del proceso comercial (80 horas).
    • UF0351: Aplicaciones informáticas de gestión comercial (40 horas).
  • MF0973_1: Grabación de datos (90 horas):
    • Introducción rápida y eficiente de textos y datos en terminales informáticos.
  • MF0978_2: Gestión de archivos (30-60 horas):
    • Organización, clasificación y archivo de documentación en soporte físico e informático.
  • MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa (90-150 horas):
    • Comunicación en un idioma extranjero (habitualmente inglés) enfocado al entorno laboral de oficina y atención al cliente (nivel B1).
  • MF0233_2: Ofimática (190 horas):
    • Manejo de sistemas operativos, internet y correo electrónico.
    • Procesadores de texto, hojas de cálculo y bases de datos aplicadas a la gestión.
  • MP0079: Módulo de prácticas profesionales no laborales (120 horas):
    • Estándar en empresas del sector para aplicar los conocimientos adquiridos.

Organiza

FOPROIN

Precio



Esta acción formativa está subvencionada por la Generalitat Valenciana, LABORA y el Ministerio de Educación y Formación Profesional.



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